Política de reembolso
El plazo máximo para realizar un cambio de mercancía es de 15 días naturales a partir de haber recibido el producto. El cambio o devolución lo puedes solicitar al área de servicio al cliente al Cel. 332 339 8622 o al correo atencion@boroni.mx. Si prefieres, puedes realizar el cambio o devolución en cualquier sucursal BORONI® en la Zona Metropolitana, presentando la mercancía, tu comprobante y en caso de ser calzado la caja del mismo.
Cambio de productos:
El plazo máximo para realizar un cambio de mercancía es de 15 días hábiles a partir de haber recibido el producto.
Si te encuentras en la zona metropolitana de Guadalajara:
Puedes realizar el cambio en cualquier sucursal BORONI® en la Zona Metropolitana, presentando la mercancía, tu comprobante y en caso de ser calzado, la caja del mismo. O solicitar tu cambio al área de servicio al cliente al Cel. 332 339 8622 o al correo atencion@boroni.mx y nuestro equipo coordinará la recolección del producto.
Si te encuentras fuera de Guadalajara:
El cambio lo puedes solicitar al área de servicio al cliente al Cel. 332 339 8622 o al correo atencion@boroni.mx.
Condiciones en cambios:
No se podrán hacer cambios en caso de no presentar el ticket de compra.
La vigencia para cambios cuando el producto no corresponda a la talla, color o diseño seleccionado por el cliente o tenga algún defecto, es de 15 (quince) días hábiles, contados a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería.
Los productos para cambios no deberán haber sido usados y deberán presentarse en buen estado.
No aplican devoluciones en perfumería, ropa interior y accesorios.
Los cambios estarán limitados a una ocasión y el envío correrá por cuenta de Boroni (primer cambio).
Cambios por defectos:
Se enviará el producto para revisión, una vez aprobado el defecto se procederá al cambio y de ser así BORONI® correrá con los gastos de envío. Los cambios de mercancía serán aceptados solo si el defecto del producto es de fabricación.
Cambios por talla o color:
Para la realización del cambio el producto deberá estar en buenas condiciones. La mercancía deberá presentarse con etiquetas y en su empaque original en buen estado. En mercancía de liquidación el cambio estará sujeto a disponibilidad del producto.
Cambios en producto agotado:
Si tú quieres cambiar de talla el producto que adquiriste y este se encuentra agotado, te entregaremos un certificado por el valor del mismo, que podrás canjear por otro artículo de tu elección en cualquier sucursal; en caso de ser un precio superior, pagarás la diferencia con cualquier otra forma de pago. Para cualquier duda o aclaración adicional comunícate a nuestra área de atención a clientes: WhatsApp. 332 339 8622 o al correo atencion@boroni.mx.
Devolución de productos:
El plazo máximo para realizar una devolución de mercancía es de 3 (tres) días hábiles a partir de haber recibido el producto.
El cambio lo puedes solicitar al área de servicio al cliente al Cel. 332 339 8622 o al correo atencion@boroni.mx.
Condiciones en devoluciones:
No se podrán hacer devoluciones en caso de no presentar el ticket de compra.
Los productos para devolución no deberán haber sido usados y deberán presentarse en buen estado.
No aplican devoluciones en perfumería, ropa interior y accesorios.
El dinero se reintegrará mediante una transferencia bancaria durante los primeros 3 (tres) días hábiles después de solicitada la devolución del producto.
No se aceptan devoluciones o cambios en "PRODUCTOS" rebajados, en liquidación o con descuento.
Las devoluciones estarán limitadas a una ocasión y el envío correrá por cuenta de Boroni (primer cambio).
Devoluciones por defectos:
Se enviará el producto para revisión, una vez aprobado el defecto se procederá a la devolución del dinero y de ser así BORONI® correrá con los gastos de envío. Las devoluciones de mercancía serán aceptadas solo si el defecto del producto es de fabricación.
Devoluciones por talla o color:
Para la realización del cambio el producto deberá estar en buenas condiciones. La mercancía deberá presentarse con etiquetas y en su empaque original en buen estado. En mercancía de liquidación el cambio estará sujeto a disponibilidad del producto.